Супервайзер, обязанности на работе

Стоит открыть газету о трудоустройстве, как сразу бросается в глаза обилие вакансий на должность супервайзера, мерчендайзера и менеджера. Причём работодатели обещают весьма приличную зарплату.

Рассмотрим подробнее, кто такой супервайзер, обязанности этого сотрудника и основные принципы его работы.

Супервайзер – это управленец низшего звена, в подчинении которого находится небольшая группа людей (до 10 человек). Изредка можно встретить группы численностью 15 человек и более. Связано это с тем, что руководить большим коллективом сложнее, тяжело к каждому сотруднику обеспечить индивидуальный подход. Фактически это первая ступенька на руководящей лесенке. В России этот термин появился не так давно, и до сих пор не существует определённых инструкций, чем должен заниматься супервайзер. Обязанности в каждой фирме у него будут свои, но в целом он координирует работу персоналов и надзирает за выполнением их должностных обязанностей. Как правило, супервайзер не может уволить сотрудника, халатно исполняющего свои обязанностями, или наоборот принять самостоятельно решение о премировании - только по согласованию с вышестоящим начальством.

При приёме очередного кандидата на работу супервайзер может присутствовать на собеседовании, но последнее слово останется не за ним, а за директором по персоналу. Работа супервайзера частично заключается в создании оптимального, для наиболее эффективной работы, микроклимата в коллективе, а значит, он может подсказать, впишется или нет соискатель в группу.

Чаще всего термины "супервайзер", "обязанности супервайзера" связывают с должностью торгового представителя. Торговый занимается распространением товара на своём участке – это может быть район в мегаполисе или небольшой город. А супервайзер надзирает за работой торговых. В небольших компаниях карьерная цепочка может выглядеть следующим образом: торговый представитель – супервайзер – региональный руководитель – коммерческий директор.

Если торгпред занимается распространением товара, контролем дебиторской задолженности, поиском новых точек, то должностные обязанности супервайзера включают в себя: надзор за выполнением установленного «свыше» плана, переговоры с руководством магазина о проведении на его территории промо-акций, при необходимости обучение сотрудников эффективным продажам, организацию планёрок, разбор полётов, решение организационных вопросов.

Как правило, уровень его зарплаты напрямую зависит от выполненного плана. Если часть торговых представителей реализовала меньше товара, чем было запланировано, это обязательно скажется на заработной плате, которую получит супервайзер. Обязанности этого сотрудника заключаются, в том числе, и в организации эффективной работы сотрудников. Если план не выполнен, значит, супервайзер что-то не досмотрел, не объяснил или объяснил так, что подчинённый не понял. Соответственно он отвечает за своих подопечных перед вышестоящим начальством и за все их просчёты в работе, даже если прямой его вины нет.

Стать супервайзером можно, не имея специального образования, достаточно иметь опыт работы в данной сфере (как правило, от года) и хорошие организаторские способности. Без опыта работы в сфере торговли и распространения товара устроиться довольно сложно. Самый простой путь стать супервайзером – подняться из «низов» с должности промоутера или торгового представителя. Промоутер, имеющий определённый опыт работы, связи с администрацией магазинов, при смене работы вполне может претендовать на повышение.

В целом должность супервайзера – достаточно тяжёлая и ответственная. Но при этом она является хорошим стартом для последующего карьерного рывка.