Слушаем, но не слышим: как мы потенциально создаем разрыв в отношениях

«Слушать» и «слышать» - два слова, схожие по звучанию, но такие разные по значению. Первое подразумевает то, что человек действительно вникает в смысл того, что ему говорят. А второе означает, что он пропускает все мимо ушей. Это короткие определения, но давайте уделим им чуть больше внимания.

Слышать - это...

Данный процесс максимально простой и примитивный. Это просто функция, которая есть у всех людей (за исключением глухих) по умолчанию.

Процесс слушания - это просто восприятие слуховым аппаратом звуков, и не более.

Слышать можно все, что угодно: доносящиеся из подъезда звуки, разговоры мимо проходящих людей, скучные речи педагога на неинтересной лекции и много чего другого. Проще говоря, это пассивный процесс, который требует лишь одного - наличия ушей. Он никак не зависит от того, концентрируется человек или нет. Он будет слышать окружающие его звуки, даже если не обратит на них никакого внимания.

Слушать - это...

Теперь перейдем к более интересному термину. Слушание - это процесс осознанный, требующий максимального включения и концентрации внимания.

Вам не только надо прослушать какую-то информацию - надо усвоить ее значение, осознать, пропустить через себя, а также дать обратную связь, причем как словесную, так и эмоциональную. Разница в понятиях колоссальная!

Мерриам-Уэбстер, зарубежный психолог, считает этот процесс активным с ментальной точки зрения. Ведь он задействует множество чувств. Когда человек реально слушает своего оппонента, он думает, вникает в суть, проживает рассказ вместе с его автором, ставит себя на его место, анализирует возможные варианты развития событий, и много чего еще.

Также слушание - это абсолютно добровольное действие. То есть человек одним своим желанием может превратить слышание в слушание. Если бы он предпочел не включаться в речь, не вникать в нее, то так бы и слышал просто какой-то фоновый белый шум. И было бы так: в одно ухо влетело, а из другого вылетело.

Активность и пассивность

Да, по отношению к обсуждаемой теме данные понятия применимы. И их не так сложно понять.

Активное слушание - это про здоровые отношения между коллегами, родственниками, возлюбленными, друзьями и т. д. Такой процесс требует не просто вовлеченности, а некой мотивации и даже усилий. Потому что нередко слушание перерастает в диалог, в ходе которого человеку приходится давать обратную связь не только в виде эмоций, но еще и в виде советов, рекомендаций. Иногда приходится искать сложные выходы, придумывать решения проблемы - что невозможно, если слушать без интереса и постоянно упускать суть.

Что же касательно пассивного слушания? Данный процесс не особо приятен. Человеку просто приходится по тем или иным причинам кого-то слушать. А по факту у него нет ни малейшего желания это делать.

Почему важно уметь слушать?

Потому что это ценнейший социальный навык, имеющийся не у каждого. Тот, кто способен слушать, особенен следующим:

• Он многое знает о других людях.
• Он вызывает доверие, располагает к себе других.
• Ему чаще других удается разрешить конфликтные ситуации и найти грамотные решения проблем.
• Он кажется эмпатичным человеком - а к таким тянутся люди в обществе. Становится еще проще наладить связи.
• Он может с легкостью построить здоровые и крепкие отношения любого характера (личные, дружеские, рабочие).
• Его любят другие и зачастую готовы оказать взаимную поддержку и помощь.
• Благодаря тому, что он постоянно думает, его мозг и мышление развиты лучше.

Также человек, умеющий слушать, делает одолжение самому себе. Удивительно, но данная способность влияет на психическое здоровье! Если человек умеет слушать других (в частности - близких), то ему никогда не скажут, что он заставляет чувствовать кого-то ненужным и неважным. Он не будет думать, что создает напряжение в отношениях. Потому что знает - он делает многое для укрепления отношений и улучшения морального самочувствия других людей. От внутреннего спокойствия и на душе хорошо. Мы существа социальные, и нельзя отрицать того, что микроклимат, царящий в ближайшем обществе (который часто мы и создаем), влияет на наше самочувствие.

И напоследок интересный факт! Медики доказали, что люди, не умеющие (или не желающие) слушать, чаще других страдают от снижения их когнитивных функций и непосредственно качества слуха. А эти проблемы, согласно статистике, часто влекут за собой депрессивные состояния. Так что научитесь любить слушать - ради своего и чужого блага.