Как обычная фраза может спровоцировать большой конфликт: пример для читателя

Психология на протяжении длительного времени пыталась определить основные источники конфликтов. Они кроются и в насущных потребностях, и в различии жизненных ценностей, и в нехватке ресурсов… Но мы поговорим сегодня о чувстве превосходства, которое вызывает внутреннее сопротивление оппонента и легко может перерасти в серьезную конфронтацию.

Маленький тест

Раздался звонок. На пороге - дочка-школьница.

Мама обрадовалась: “Как вовремя, я как раз только борщ приготовила”.

- Я не хочу…

- Да ты просто не пробовала!

- Я и пробовать не хочу.

- Зря, я сама съела целых две тарелки…

- Вот и ешь его сама, - дочь хлопнула дверью, скрывшись в своей комнате.

Обычная житейская история, которых в течение дня происходят десятки. Давайте попробуем разобраться, кто виноват в конфликте мамы и дочери. Вариант “обе” исключаем сразу. Кто-то первым спровоцировал ситуацию, так бывает всегда. И этот “укол” вызывает более сильный ответ. Кто “уколол” первым?

О чувстве превосходства

Будучи взрослыми и состоявшимися людьми мы интуитивно восстаем против тех, кто ставит себя выше нас. По социальному положению, финансовой состоятельности, интеллекту или житейскому опыту. Поэтому нас раздражают чужие советы, снисходительный тон, указания, перебивание во время диалога. Давайте сравним пары выражений:

- Закройте окно, не видите - дует!

- На меня дует из окна, боюсь простудиться. Не могли бы вы его закрыть?

- Ездил в тур по Европе? Взял кредит или ограбил банк?

- Вернулся из путешествия по Европе? Насколько сегодня это по деньгам?

- Сын не поступил на бюджет? Теперь надо на платное отделение, а то в армию загремит.

- Не хватило баллов? Что намерены предпринять? Будете поступать на платное отделение?

- Вы говорите абсолютно правильно!

- Я согласна с вашими словами.

Подводим итоги теста

Мы прочитали пары выражений, где в первом варианте всегда сквозит чувство превосходства:

• В первом случае человек дает указание, а почему кто-то должен его исполнять?
• Во втором - считает чужие деньги, заранее полагая, что у собеседника не может быть средств для поездки.
• В третьем - дает совет, хотя его никто не просит.
• В четвертом - оценивает высказывание другого человека, беря на себя право решать, что правильно, а что нет.

Все эти фразы вызывают внутренний дискомфорт собеседника. Они не обязательно ведут к конфликту, но явно провоцируют его. Все зависит от настроя оппонента, его характера, значимости говорящего, чувства юмора и т. д. Если эти фразы лично вам кажутся безобидными, надо серьезно задуматься о самооценке. Значит, общаться с позиции “снизу” для вас привычно.

Ну, а теперь о маме и дочке. Отсутствие эмпатии, ориентированности на другого человека - это тоже чувство превосходства. Мама не готова принять отказ. Ну, как же, ей же самой нравится борщ. Разве он может не восхищать другого?!