"В основном конфликты с учителями": стало известно, на что чаще всего жалуются школьники

Для того чтобы усовершенствовать систему образования, необходимо знать ее слабые места. Лучше всего осведомлены о проблемах те, кто непосредственно задействован в данной сфере, то есть ученики и учителя. В начале нового учебного года эксперты выяснили, на что чаще всего жалуются современные школьники.

Распространенные жалобы

Детский омбудсмен Анна Кузнецова рассказала о результатах опроса в рамках исследования. Выяснилось, что родителей чаще всего не удовлетворяет еда, питание в образовательных учреждениях. А вот дети не особо обращают внимания на данный фактор. Больше их беспокоят конфликты с учителями – этот пункт стоит у большинства учеников на первом месте.

Вторую позицию занимают токсичные отношения в коллективе, то есть разногласия и ссоры с одноклассниками. Некоторые дети жалуются, что их не принимают сверстники, а постоянная конфронтация весьма выматывает.

Тревожный звоночек

Естественно, такие результаты опросов не могут не насторожить. Дети проводят в школе большую часть времени. Они контактируют с одними и теми же людьми практически ежедневно на протяжении долгих часов. Если атмосфера в классе или образовательном учреждении в целом токсичная, то можно только представить, в каком эмоционально угнетенном состоянии будет пребывать ребенок. Это негативное влияние на психическое здоровье отразится и в будущем, и может привести к появлению комплексов, к плохой социализации. Есть ли выход из такой ситуации? Как можно избежать конфликтных ситуаций или урегулировать их?

Служба школьной медиации

По мнению детского омбудсмена, эффективный способ решения проблемы - это усовершенствование службы медиации. Создание подобной службы регулируется законом.

Кузнецова настаивает на том, что педагогам и родителям учеников нужно объединить общие усилия, чтобы создать комфортные для детей условия, чтобы они не ходили на учебу как на каторгу, а с удовольствием посещали учебное заведение.

Каков принцип действия службы школьной медиации? По сути, он похож на суд. Одна и вторая сторона конфликта высказывают свои претензии. Третье незаинтересованное лицо все внимательно выслушивает, а потом предлагает пути решения проблемы.

Данная система будет функционировать только в том случае, если «судья» будет беспристрастным. Здесь главная цель - не найти виновного в конфликте, не наказать кого-либо, а подумать, как можно решить ситуацию и как построить дальнейшее взаимодействие.

Кто же может выступать в роли третьего лица? В идеале это должен быть школьный психолог. Но также допускается вариант привлечения в качестве медиатора кого-то из старшеклассников либо из родителей учеников.

Алгоритм разрешения конфликтной ситуации путем использования школьной службы медиации выглядит примерно так:

• стороны конфликта подают заявку;
• далее происходит встреча сторон (если конфликт серьезный, то встреч может быть несколько);
• контрольная встреча сторон спустя месяц после конфликта;
• анализ решения проблемы медиатором (в идеале он должен составить отчет).

По мнению Министерства образования, это наиболее действенный способ улаживания и урегулирования школьных конфликтов.