Билеты OneTwoTrip: отзывы и реальность

Нет сил оставаться дома, когда весь мир кричит тебе: «В путь!» В те города, где ещё не был, в те страны, которые ещё не видел. И ты просыпаешься от предвкушения. На губах словно запах моря. Он тревожит застывшим ветром и заставляет протянуть руку, чтобы дотянуться до планшетника и забить в поисковик: «купить авиабилет».

Как минимум пять систем по online–продаже авиабилетов занимают ведущие позиции в выдачах поисковых систем. Первое место сегодня принадлежит OneTwoTrip com, отзывы о котором часто бывают негативными. Отрицательных оценок больше не потому, что сервис такой плохой, а потому, что ругать у нас принято больше, чем хвалить. Потратив достаточное количество времени на изучение темы «OneTwoTrip: отзывы», понимаешь, что в двух из трех случаев история пострадавших остаётся недосказанной. То есть кто-то пишет о какой-то проблеме, но вот как она разрешилась - не понятно.

Все конфликтные ситуации с OneTwoTrip (авиабилеты на котором, надо сказать, стоят в среднем на 15-20 процентов меньше) сводятся к: невозврату денег, неоповещению клиентов об изменениях рейса и «непонятных отменах».

Вопрос возврата денег зависит от двух вещей: насколько внимательно были прочитаны условия покупки билета и как быстро авиаперевозчик сможет осуществить возврат стоимости. Есть ряд тонкостей (например, неиспользование части перелёта), при которых обратный билет аннулируется. И таких нюансов очень много.

Вопрос информирования об изменении времени или даты вылета, отмене рейса может быть решен как самостоятельно (на сайте авиакомпании), так и получением автоматических обновлений (их стоимость 200 рублей с заказа).

«Непонятные отмены билетов» возникли, как только появился компьютер в системе бронирования. Технические проблемы в совокупности с невнимательностью человека сразу превращают «непонятные отмены» в понятные и объяснимые. Так что ресурс OneTwoTrip, отзывы о котором могли бы быть более лояльными, ничем, в смысле сбоев работы, не отличается от большинства других сервисов.

Как клиенты, так и работники интернет-ресурса должны быть более ответственными по отношению друг другу. В системе онлайн-продаж билетов чаще всего нет конкретного человека, который сделал что-то не так. Слишком много факторов: авиакомпания решила изменить рейс и не поставила в известность представителей онлайн-ресурса; произошел автоматический сбой системы; невнимательно были прочитаны правила пользования авиабилетом; одна и та же фамилия была забронирована на разных ресурсах, и  система брони авиакомпании автоматически «выкинула» ее из списков, решив, что это сбой или кто-то пытается хитрить. Отзывы ли об OneTwoTrip, отзывы ли о другом ресурсе – трудности онлайн-покупок всегда одинаковы: проблемы с переводом денег, проблемы с оформлением и получением билетов и т.д.

Если же говорить о возможностях OneTwoTrip, то интерфейс простой, удобный и понятный. Кроме того, можно связаться с оператором, чтобы купить билеты в режиме «онлайн», следуя его советам. Для постоянных клиентов есть система бонусов и система бронирования авиабилетов до 5 рабочих дней. Кроме того, при выборе билета можно использовать систему фильтров по времени прилета и вылета, аэропорту, можно посмотреть динамику цен на ближайшие даты. При регистрации в личном кабинете создается записная книжка, и если внести в нее контактные данные, то в следующий раз поля заполняются автоматически. Есть возможность бронирования отелей. Честно говоря, если бы я оставляла об OneTwoTrip отзывы, то написала бы: «Отличный сайт. Регулярно уже три года покупаю билеты, и проблем не было ни разу».